Un lancement inoubliable dans un lieu d’exception : Guerlain dans le sillage de l’Excellence
Une soirée de croisière à bord d’un bateau d’exception pour faire (re)découvrir la Ville Lumière à ses clients les plus fidèles à l’occasion du lancement de Patchouli Paris, une nouvelle fragrance sensuelle et festive comme les nuits parisiennes. Retour sur un partenariat qui a permis de graver l’événement dans les mémoires.
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inoubliable à bord du bateau L’Excellence et inspirez-vous pour vos futurs projets.
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Guerlain X Yachts de Paris : un brief iconique
Un mot d’ordre pour fêter la sortie de Patchouli Paris, le dernier parfum de la collection L’Art & La Matière de Guerlain : émerveiller les clients de la maison en organisant un événement qui restera gravé dans leur mémoire. « Nous voulions sortir de nos boutiques », explique Pauline Philip Crönert, Retail Marketing Manager au sein de Guerlain. « Nous avons rapidement pensé à une péniche pour faire écho à Paris : les péniches se trouvent au centre de la capitale et apportent une dimension d’exploration de la Seine. »
En effet, l’univers qui se déploie dans le sillage de Patchouli Paris est celui des nuits parisiennes. Celles du Moulin Rouge et des grands théâtres, dans ce qu’elles ont de plus festif et de plus iconique. « C’était aussi un clin d’œil sympathique à la cérémonie », ajoute Pauline Philip Crönert.
L’équipe Guerlain visite 3 navires et tombe sous le charme de l’Excellence, un bateau intemporel tout en dégradé de cuivres et d’acajou : « Il coïncidait avec l’image de la Maison Guerlain, mais aussi avec l’ambiance que l’on voulait créer lors de ce lancement. Son côté péniche parisienne, années 30, m’a beaucoup plu : cela a fait la différence. »
Une expérience inoubliable pour ses meilleurs clients
Guerlain souhaite organiser un événement exclusif : la liste des invités comporte ses clients les plus fidèles, sélectionnés pour leur affinité avec la collection L’Art & La Matière, à laquelle appartient le parfum Patchouli Paris.
« Quand on organise un événement hors boutique, nous avons un objectif d’émerveillement.
Nos clients doivent pouvoir se dire en partant qu’ils ont vécu un moment unique. »Pauline Philip Crönert, Retail Marketing Manager, Guerlain
Soigner l’ambiance dans les moindres détails
« La personne qui nous a fait visiter la péniche avait un standing, dans sa manière d’échanger avec nous, qui correspondait à nos valeurs et au niveau de services que l’on attendait pour cet événement. », explique Pauline Philip Crönert.
À bord, le moindre détail est pensé pour proposer une expérience fidèle à l’image de marque de Guerlain et surtout, inoubliable. La Maison Lenôtre s’occupe du cocktail dinatoire et décline un menu d’exception autour de la couleur rouge, qui symbolise Patchouli Paris.
L’ambiance prend vie grâce à un DJ jazz accompagné d’un saxophoniste, dont les sets font écho au Paris des années 30, alors que le bateau, au départ du Port Javel, passe devant la petite statue de la Liberté, le Trocadéro, la tour Eiffel, le Grand Palais, ou encore l’Île de la Cité.
Valoriser les équipes Guerlain
Les clients découvrent la fragrance grâce à une ambassadrice de la Maison Guerlain. Celle-ci parfume un éventail puis, avec des mouvements délicats, balaie l’éventail autour du client pour créer un sillage : un art du geste qui témoigne de tout le savoir-faire olfactif d’une maison vieille de deux siècles.
En effet, la Maison Guerlain a souhaité créer « un moment de vie et d’échange », où les clients pourront retrouver les conseillères et managers qui les servent en boutique dans un cadre plus informel. Une façon de renforcer l’attachement de ses plus fidèles clients à la marque et de mettre en valeur ce que la Maison Guerlain possède de plus précieux : des équipes passionnées.
Le succès au rendez-vous pour Guerlain
Le soir du lancement, l’événement est victime de son succès : un nombre d’invités plus élevé que prévu se présente à l’embarquement. Pour parer à cet imprévu, l’équipe à bord prend les initiatives nécessaires tout en conservant son standing. Un véritable point fort pour ce type d’événement, comme l’analyse Pauline Philip Crönert : « C’est quelque chose que l’on attend et cela a été fait d’une main de maître. » Elle poursuit : « Nous avons eu de très bons échanges avec toute l’équipe. L’Excellence sera certainement un lieu que l’on réutilisera pour d’autres événements. »
Le succès d’un événement d’exception se mesure enfin à la satisfaction des convives. Quel est le bilan pour la soirée de lancement de Patchouli Paris à bord de l’Excellence ? « Se balader une soirée sur une péniche est un symbole mythique de la vie parisienne. Nous avons eu des retombées fabuleuses, nos clients ont adoré. Cela a été une belle expérience. » conclut Pauline Philip Crönert.
Si la Maison Guerlain n’a pas communiqué publiquement sur cet événement exclusif, une chose est sûre : les retours de ses plus fidèles clients ont été à la hauteur de l’événement !
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